FAQ commerciale Nerim Trust

 Dois-je disposer de deux lignes téléphoniques pour bénéficier de Nerim Trust ?

Non, une seule ligne téléphonique suffit. Nerim active la connexion principale sur la ligne existante et se charge de créer pour la connexion de secours une ligne en ADSL Only. Cela signifie que cette ligne crée par Nerim ne pourra être utilisé que pour la connexion Internet.

 La mise en place de Nerim Trust peut-elle se faire à distance ?

Non, étant donné que nous créons physiquement une nouvelle ligne dans vos locaux, l’intervention sur site est indispensable. Pour ce faire, nous mandatons France Télécom pour qu’ils viennent créer une ligne en ADSL Only qui sera utilisé par la connexion de secours.

 Faut-il que je sois présent lors de la construction de la ligne ADSL Only ?

Oui, car vous devez donner libre accès à France Télécom que nous avons mandaté. Vous devez être présent pendant toute la durée de l’intervention afin de pouvoir noter où le technicien a-t-il installé la ligne.

 Puis-je utiliser les deux connexions en même temps ?

Non, la solution Nerim Trust consiste à mettre en place un accès principal et un accès de secours, l’un prenant le relais de l’autre en cas d’interruption de connexion. Vous ne pouvez donc pas utiliser les deux accès en même temps.

 Y a-t-il des critères d’égibilité pour accéder à cette offre ?

Oui, pour plus de sécurité, Nerim Trust repose sur deux réseaux d’opérateurs distincts. Pour être éligible à l’offre Nerim Trust, vous devez être en zone dégroupée .

 Est-il possible d’intervenir sur le matériel que Nerim fournit ?

Non, vous n’avez pas la possibilité d’intervenir sur l’équipement. Toute intervention de votre part rendrait impossible la supervision proactive et à distance qu’opérent nos ingénieurs Réseaux .

 En cas de rupture de service, est ce que Nerim que faire ?

Si une coupure intervient, Nerim bascule votre connexion automatiquement sur la ligne de back up. Votre service est rétabli sous un délai de 24h. C’est la redondance Si une coupure intervient, Nerim bascule votre connexion automatiquement sur la ligne de back up. Votre service est rétabli sous un délai de 24h. C’est la redondance.

 Quel est le délai de mise en service ?

Le délai est de 6 à 8 semaines.

 Est ce que Nerim fournit le matériel ?

Nerim vous fournit 2 modems, un pour chaque connexion. Un seul fonctionne en permanence, en cas de bascule, le second modem se mets en marche automatiquement.