La GTR est la Garantie de Temps de Rétablissement. Nerim s’engage, en cas de rupture du service, à le rétablir en moins de 4 heures. Le non respect de ce délai contractuel donne lieu au versement de pénalités.
Il existe deux formules : la GTR simple qui couvre les heures ouvrées, la GTR avancée qui est opérationnelle 24h/24, 7j/7. Contactez votre interlocuteur commercial au 01 44 82 67 22 pour plus d'informations sur les plages horaires de la GTR simple (elles sont différentes d'un opérateur à un autre).

Ils dépendent de l'opérateur concerné. Le délai de mise en place est de 6 à 8 semaines dans le cas d'une liaisons garantie sur une ligne dégroupée, et de 15 jours calendaires sur une ligne non dégroupée.

La durée d'engagement est de 12 mois.

Non. Les liaisons garanties ont pour spécificité d'être fournies sur des lignes dédiées, ce qui interdit d'en faire évoluer le débit. Pour pouvoir bénéficier d’un débit plus important, vous devez passer une commande pour une nouvelle liaison. Nerim résiliera alors l’ancienne ligne.
NB : l'ouverture d'une nouvelle ligne ne vous dédouane pas de vos engagements contractuels sur la première. Ainsi, les mensualités non encore échues restent dues au titre de l'engagement initial.

Oui, Nerim fournit un routeur qui vous sera expédié pré-configuré. Vous n'avez pas la possibilité d'utiliser votre propre matériel dans la mesure où nous ne serions plus en mesure de vous assurer de GTR.

Il s'agit naturellement de routeurs professionnels. Ceux-ci ont été sélectionnés par Nerim pour leur efficacité et leur robustesse. Il s'agit également de matériels validés par les opérateurs concernés.