Nos engagements

Aujourd'hui, Nerim s'engage sur les points suivants :

La qualité de service Nerim

• Une qualité et une disponibilité de connexion optimale grâce à des partenariats solides avec les plus grands opérateurs
• La sécurité et la confidentialité des réseaux privés (VPN) que nous gérons, ainsi que celle des serveurs et clients dont vous nous confiez l'infogérance
• Une transparence totale sur la disponibilité du réseau, des statistiques de connectivité qui vous permettent de juger objectivement de la qualité et de la stabilité de nos services

L'écoute et la réactivité Nerim

• L'assistance d'une équipe commerciale performante dans l'analyse de vos besoins, l'accompagnement et le suivi de votre compte
• Un service support disponible et accueillant, prêt à répondre à toutes vos questions
• Des interventions techniques rapides et efficaces visant à garantir une qualité de service maximale

En bref…

• Nous répondons à chaque appel téléphonique ou vous rappelons dans les 24 heures.
• Le service support technique est à votre écoute 24H/24 et 7J/7
• Nous répondons à vos courriers en moins de 15 jours et à vos e-mails dans les 24 heures
• A chaque contact, un interlocuteur identifié prend en charge votre demande